Aviso de privacidad

Última actualización: 27 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento de tus datos

Juan Angel Hernandez Cruz, con nombre comercial ASTRA TI (en adelante, “ASTRA TI”), con domicilio en Calle de la Niñez 1001, int. A1, Col. Santa Cruz, C.P. 72197, Puebla, Pue., es responsable del tratamiento de tus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable.

2. Datos personales que recabamos

Para atender tu solicitud podemos recabar los siguientes datos:

• Cuando llenas el formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono (opcional), tema de interés y el contenido de tu mensaje.
• Cuando nos escribes o llamas por WhatsApp, teléfono o correo: los datos que tú mismo nos proporciones, como tu nombre y número de contacto.
• Cuando navegas por el sitio: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y tiempo de visita, mediante cookies y tecnologías similares (consulta la sección 8).

No recabamos datos personales sensibles.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias:

• Responder tu solicitud o consulta.
• Agendar diagnósticos o visitas técnicas y enviarte cotizaciones o propuestas.
• Dar seguimiento comercial y de servicio a lo que nos solicitaste.

Finalidad adicional:

• Generar estadísticas de uso del sitio para mejorar su contenido y desempeño.

Si no deseas que usemos tus datos para la finalidad adicional, puedes indicárnoslo escribiendo a admin@astra-ti.com.mx. Esto no afectará la atención de tu solicitud. Si en el futuro quisiéramos usar tus datos para fines distintos a los descritos, te lo comunicaremos y te pediremos tu consentimiento.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para fines comerciales. Tus datos pueden ser tratados por proveedores que intervienen en la operación de este sitio:

• El proveedor de hosting y correo electrónico donde se aloja el sitio y se reciben tus mensajes.
• Google (Google Tag Manager y Google Analytics), que procesa datos de navegación para generar estadísticas. Google puede almacenar esa información en servidores ubicados fuera de México.

Si decides contactarnos por WhatsApp, esa conversación se rige además por las políticas de privacidad de WhatsApp.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso:

• Si nos contactas como prospecto (por el formulario, correo, teléfono o WhatsApp) y no llegas a ser cliente: hasta 2 años contados desde nuestro último contacto contigo. Después los eliminamos.
• Si eres cliente: durante la relación comercial y 5 años más, para cumplir obligaciones fiscales y contractuales.
• Solicitudes de derechos ARCO y de revocación: 5 años, como constancia de que las atendimos.

Puedes pedirnos que eliminemos tus datos antes de esos plazos ejerciendo tus derechos como se explica en la sección 6. Atenderemos tu solicitud, salvo que una obligación legal nos exija conservarlos.

6. Tus derechos: acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO)

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti y para qué los usamos (acceso), a solicitar que los corrijamos si están incompletos o son inexactos (rectificación), a pedir que los eliminemos de nuestros registros (cancelación) y a oponerte a su uso para ciertas finalidades (oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a admin@astra-ti.com.mx con la siguiente información:

• Tu nombre completo y el correo o medio donde quieres recibir la respuesta.
• Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad (o, en su caso, la de tu representante).
• La descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer el derecho y de lo que solicitas.
• Cualquier elemento que nos ayude a localizar tus datos.

Te responderemos en los plazos que establece la ley.

7. Revocar tu consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, o pedirnos que limitemos su uso, escribiendo al mismo correo: admin@astra-ti.com.mx. Ten en cuenta que, en algunos casos, no podremos atender o continuar tu solicitud sin tratar tus datos.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza Google Tag Manager y Google Analytics 4. Estas herramientas usan cookies y tecnologías similares para contar visitas, saber desde dónde llegan los visitantes, qué páginas consultan y qué acciones realizan (por ejemplo, hacer clic en WhatsApp, en el teléfono o enviar el formulario). Esta información se utiliza de forma estadística y no te identifica por nombre.

Puedes desactivar o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Si las desactivas, el sitio seguirá funcionando con normalidad.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios legales o en el funcionamiento del sitio. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a admin@astra-ti.com.mx.